заказ на 17,12,11 (шар-сюрприз) был доставлен на 1,5 часа позже оговоренного времени. Заказ на 24,12,11 (обнимашка Вип, которая в каталоге 1 метр высотой), доставлена на 40 минут позже и высота фигурки 60см "уменьшился по дороге". Разочарована! хотя делаю у Вас уже 5 заказ
Re: Приносим свои извинения за доставленный неудобства, мы полностью признаем свою вину и хотим предоставить вам бесплатный заказ. Подробности расскажет наш менеджер по телефону.
Второй год подряд на ДР дочи заказываю шары здесь... Первый раз все полностью устроило и качество шаров и доставка и новогодне шарики добавили в подарок(мелочь,а приятно). В этом году привезли можно сказать на 1 шарик меньше,т.к он был уже сдутый,с менеджером по телефону обговаривали скидку,т.к есть карта с 5%, в итоге в накладной ее не оказалось,оплатили полнуюю сумму...К слову,пишу на 3 ий день после ДР дочери - половина шариков просто на полу уже... всё,сдулись... Тогда,как в прошлый год неделю они у нас точно висели под потолком... Меняетесь Вы Смешария, к сожалению не в лучшую сторону и ощущение после отзывов,что хорошо Вы делаете,только те заказы,которые интересны финансово ВАМ...т.е крупные...В следующем году скорее всего будем искать альтернативу... :( А так хотелось остаться постоянным клиентом и с радостью думать,что шары то я точно знаю,где буду покупать...
Re: Евгения, благодарим вас за весьма тревожную новость, мы обязательно примем меры по улучшению всех моментов, испортивших ваше настроение. Пожалуйста, сообщите нам дату вашего заказа, по телефону 219-77-11 и мы привезем шары бесплатно в любой удобный для вас день.
Ужасно некомпетентные менеджеры. Звонила в выходные и будни, мне называли совершенно разную стоимость одних и тех же шаров, не могут ответить на простые вопросы! Больше думаю и не позвоню.
Re: Спасибо за отзыв, Анна! У нас установлены фиксированные цены на продукцию, скорее всего наши менеджера неправильно вас поняли и сообщили разную стоимость.
Заказывали шары на презентацию в бизнес-центр "Онегин" и остались довольны. После мероприятия раздали гостям. Спасибо за сотрудничество, обязательно обратимся еще.
Re: Спасибо за отзыв, обязательно будем трудиться для вас!.
Делала заказ шаров ребенку на День Рождения. Заказывала заранее в пятницу, т.к. праздник был запланирован в воскресенье. Менеджер приняла заказ и сказала, что предварительно в субботу мне будет сделан контрольный звонок. Но, к моему удивлению, ни в субботу, ни в воскресенье утром никто мне не позвонил. Начала зонить сама. В итоге за 4 часа до праздника менеджер сообщила, что как раз на моем заказе закончился гелий и они не смогут доставить шары. При этом на мой вопрос : почему мне об этом не сообщили заранее и вообще только тогда, когда я сама позвонила, девушка начала сваливать всю вину на свою напарницу, которая в пятницу принимала заказ. Вообщем, праздник у ребенка был испорчен. Больше никогда не обращусь в эту фирму!!!!
Re: Юлия, простите нас пожалуйста! Мы каемся и полностью признаем свою вину! Уже раздали нагоняев некомпетентным сотрудникам. Мы уверены, что такое больше не повторится никогда и при повторном обращении вы останетесь довольны нашим обслуживанием. Благодарим за обратную связь.
Вчера заказывали шары для оформления класса в честь дня рождения классной руководительницы. Все привезли точно вовремя, жаль только, что красных сердец не оказалось в наличии, но оказалось, что розовые даже лучше!:) И учительница, и мы, дети, остались в восторге от шаров. К сожалению, пара шаров из 25 заказанных уже сегодня к вечеру стали опускаться, держались не очень высоко. Впрочем,в сравнении со всеми положительными эмоциями, которые вы нам подарили, это не так уж и важно. И самое главное - для нас, как школьников, была важна невысокая цена, и тут ваш магазин угодил. Еще раз большое спасибо!
Re: Здравствуйте, Евгения! Мы очень-очень рады, что вам понравилась работа с нами. К сожалению последняя партия сердец оказалась не очень качественной и наши покупатели несколько раз сообщали, что шары сдуваются. У нас будет новая поставка шаров в которой будут только качественные сердца. Спасибо за отзыв!
почему такая дорогая доставка, раньше можно было на 2000 заказать и доставка бесплатная была, а сейчас почему убрали?
Re: К сожалению развозить воздушные шары достаточно накладно и мы отдаем все вырученные деньги от доставки в транспортный отдел. Дабы не создавать сложную финансовую ситуацию в компании мы были вынуждены убрать бесплатную доставку. Надеемся на ваше понимание.
Здравствуйте, почему в выходные до вас так сложно дозвониться, хотя написано, что работаете ежедневно(
Re: Мы стараемся отвечать на все звонки. Если у вас не получается дозвониться на основной номер - 219-77-42, звоните на дополнительные 219-77-11, 219-77-43
Большое спасибо за оформление зала на свадьбу 10 сентября)) Заказывали мультикомплекс из золотых и белых шаров. Всё было во время и красиво. Нам и Нашим гостям очень понравилось) Будем рекомендовать вас знакомым.
Re: Спасибо! Такие отзывы заряжают нас энергией и мы готовы работать еще больше! А вам мы желаем счастливой семейной жизни!
Недавно заказывала шары, курьер опоздал и привез не все шары. Надо было заказывать с запасом.
Re: Ой, какой конфуз вышел. Ольга, вам нужно было сразу же связаться с диспетчером по телефону 219-77-42. В таких случаях мы предоставляем клиенту скидку или довозим недостающие шары. А также это дает нам возможность выявить некомпетентность сотрудников и принять какие-либо меры. Мы будем рады, если вы сообщите нам дату и адрес заказа.
В ПТ 30.09 заказал 25 шаров (классические). Вы обещали: "Шары наполнены гелием и обработаны HiFloat - гарантия на полет 2 недели." Но фактически, уже сегодня (04.10) на лету только 17, остальные полупустые тянут вниз... А в целом комплекс Ваших услуг очень хороший и удобный)))
Re: Вероятно шары хорошенько помяли. От деформации в шарах разрушается защитный слой, который позволяет шарам держаться дольше. Дмитрий, мы обязательно учтем ваше замечание и постараемся продлить полеты наших ярких шаров. Спасибо за отзыв.
а мы заказали сыну на д/р 30 шаров, а в итоге их в связке оказалось только 28 :( Видимо расчитывали, что в связке мы их пересчитать не сможем, а мы распустили связку по комнате и очень расстроились.
Re: Уважаемая Елена, сообщите пожалуйста адрес и дату вашего заказу по тел. 219-77-11. Мы обязательно разберемся с этой ситуацией.
Спасибо за настроение, которое создают Ваши шарики на День Рождения) привезли вовремя. Теперь только одна загвоздка на третий день 9 шаров из 28 уже не парят в воздухе почему-то! постепенно все опадают, а написано две недели держатся. находятся в обычной квартире, с нормальной температурой. А ведь рассчитано на две недели было, но с шариками, лежащими на полу я видать уже буду принимать гостей к этому времени(((
Re: Уважаемая Александра, две недели это максимальный срок который держатся шарики. Вообще очень странно, что шары начали опускаться на 3 день, такое может быть возможно если шары подвергались деформации, при которой разрушается пленка, позволяющая шарам держаться долго. Во всяком случае мы готовы предоставить вам хорошую скиду при повторном обращении. Шары лучше заказывать на день в который планируется проведение мероприятие.
